Na het lezen weet je precies hoe je met je e-mailadres en wachtwoord binnenkomt en wat je daarna op je scherm ziet.
Handig op het moment dat het inlogscherm op je telefoon anders reageert dan je gewend bent van je laptop.
Zo werkt Pinnacle Casino altijd: helder, controleerbaar en zonder dat je hoeft te raden waar je moet klikken.
Je hebt de oorzaak gevonden en weet precies wanneer een bericht aan support zin heeft.
Waar stel je je eigen limieten in?. Rechts bovenin zie je na het inloggen je naam; daaronder opent het accountpaneel met een eigen tab voor verantwoord spelen. Daar staan de stortingslimieten, de speellimieten, de time-out en de zelfuitsluiting bij elkaar, plus de realiteitscheck die je eraan herinnert hoe lang je al bezig bent. Je stelt een limiet in vóór je gaat spelen en past hem daarna alleen naar beneden aan; zo blijft de grens die je jezelf gaf echt iets betekenen. Het paneel toont ook je saldo, je speelgeschiedenis en je openstaande bonussen, zodat je in één oogopslag ziet waar je staat. Verder vind je er de knop voor opnemen en de gegevens van support terug. Wie hier bewust langskomt, hoeft nooit te zoeken naar de rem.
Waarom je eerst je identiteit moet laten zien?. Onder het kopje opnemen vraagt het scherm eerst om je identiteit, en dat is geen omweg maar de route zelf. Zonder ingelogde sessie en zonder gecontroleerde gegevens kan een uitbetaling niet worden vrijgegeven, omdat de licentie waar Pinnacle Casino onder valt voorschrijft dat geld alleen naar de juiste persoon gaat. Je levert daarvoor een identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een bankafschrift aan, waarna het team de stukken beoordeelt. Regel dat voordat je je eerste opname aanvraagt, dan staat niets meer in de weg. Zodra alles klopt, verloopt de uitbetaling via de methode die je zelf koos. Hoe eerder de stukken binnen zijn, hoe soepeler de eerste opname loopt.
Pinnacle Casino bewaart je saldo. Staat het inlogveld er opeens weer terwijl je niets deed, dan is je sessie beëindigd en dat kan meerdere oorzaken hebben. Soms verbreekt je browser de verbinding, soms ruimt hij opgeslagen gegevens op en soms sluit het systeem een sessie af die te lang onbeheerd bleef staan. Je saldo en je geschiedenis blijven gewoon bewaard, je hoeft alleen opnieuw in te loggen met dezelfde gegevens als eerst. Kijk daarna bij je speelgeschiedenis of je laatste ronde goed is geregistreerd, zodat je niet met een vraag blijft zitten. Kom je er steeds niet in, dan noem je bij support het tijdstip waarop je eruit vloog. Zij kunnen met je meekijken en zien wat er gebeurde.
Vlak voor je eerste inlog. Op het inlogscherm zelf staan niet meer dan twee velden, dus het voorwerk gebeurt daarvoor. Houd het e-mailadres bij de hand waarmee je je hebt aangemeld en het wachtwoord dat daarbij hoort, en gebruik een toestel dat van jou is. Leg ook je identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een bankafschrift klaar, want die komen bij de controle van je account terug. Een rustige minuut helpt: met de juiste gegevens binnen handbereik is inloggen vooral invullen en doorgaan. Loopt er toch iets mis, dan zit support klaar via live chat, e-mail en telefoon, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Zo hoef je niet te zoeken op het moment dat het scherm anders reageert dan je verwacht.
Pinnacle Casino zet je stap voor stap terug. Bij een geblokkeerde toegang zie je een melding in plaats van het inlogveld, en daar begint de terugweg. Vraag via de herstellink een nieuw wachtwoord aan; die link komt in de mailbox van het adres waarmee je je account hebt aangemaakt, dus kijk ook bij ongewenste post. Kom je daarmee niet verder, dan neem je contact op met support, die je stap voor stap meeneemt. Samen lopen jullie na of je gegevens nog kloppen en of er iets met je account is gebeurd. Klopt je identiteit eenmaal, dan duurt het ongeveer zestien uur voordat de controle rond is en je weer binnenkomt. Daarna kies je in je account een nieuw wachtwoord en bewaar je het op een plek die alleen jij kent, zodat de herstellink niet telkens nodig is.
Lees meerZodra je je gegevens invoert. Elke verbinding met de site loopt via 256-bit SSL, zodat wat je invoert versleuteld reist tussen jouw toestel en de servers. Achter die beveiliging staat een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao onder nummer OGL/2013/6021/050, en de spellen worden getest door QUINEL en BMM Testlabs. Dat is geen kleinigheid: het betekent dat er een toezichthouder meekijkt en dat de regels waar Pinnacle Casino zich aan moet houden, buiten het bedrijf zijn vastgelegd.
Pinnacle Casino heeft je wachtwoord niet nodig. In je mailbox of chatvenster kan een bericht opduiken dat je vraagt je wachtwoord te bevestigen, en juist dan gaat er een belletje rinkelen: Pinnacle Casino vraagt daar nooit om, niet via chat, niet via e-mail en niet aan de telefoon. Bewaar je wachtwoord dus voor jezelf en deel het met niemand, ook niet met iemand die zich als medewerker voordoet. Log op een gedeeld toestel altijd weer uit en kies in je account een nieuw wachtwoord zodra je twijfelt of iemand heeft meegekeken.
Deze antwoorden nemen twijfel weg zodra je op het inlogscherm staat.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.